Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng he88

Chào mừng bạn đến với he88 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa he88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người dùng") khi sử dụng trang web he88.tech và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập trang web he88.tech, đăng ký tài khoản, thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của he88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính Sách Bảo Mật và các quy định bổ sung khác được đăng tải trên nền tảng.

Các Điều Khoản này được soạn thảo và áp dụng theo luật pháp hiện hành, nhằm đảm bảo quyền lợi cho tất cả các bên liên quan và duy trì môi trường giải trí lành mạnh, có trách nhiệm trên nền tảng he88.

Để được sử dụng dịch vụ của he88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. he88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch trực tuyến.
• Thông tin xác thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Việc dùng danh tính của người khác là hành vi nghiêm cấm.
• Thiết bị và kết nối: Bạn có trách nhiệm tự trang bị thiết bị phù hợp và đường truyền internet ổn định để sử dụng dịch vụ. he88 không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh do lỗi thiết bị hoặc mạng của người dùng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng he88. Quy định này nhằm đảm bảo tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi và ngăn chặn hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên he88.
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý liên quan.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ he88 qua email [email protected] hoặc Zalo he88.official.
• he88 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Xác minh danh tính (KYC): he88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh selfie, sao kê ngân hàng) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Quy trình KYC giúp bảo vệ người dùng khỏi hành vi gian lận và rửa tiền.

he88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1 – 5 phút tùy theo phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• he88 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền gửi sai địa chỉ hoặc số tài khoản do lỗi của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc.
• Tài khoản cần hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định trong chương trình khuyến mãi tương ứng.
• he88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ) nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng he88 cần tuân thủ các quy định sau:

• Đặt cược hợp lệ: Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và có mã giao dịch rõ ràng. he88 không chịu trách nhiệm đối với các cược không được ghi nhận do lỗi kết nối internet của người dùng.
• Kết quả chung cuộc: Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao tại he88 được xác định bởi hệ thống tự động có chứng chỉ độc lập. Mọi tranh chấp về kết quả phải được khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Trách nhiệm của người cược: Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. he88 không cung cấp lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của người dùng.
• Giới hạn cược: he88 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Các hạn mức này có thể thay đổi tùy thời điểm và được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược.

he88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Mỗi chương trình đều đi kèm với các điều kiện cụ thể mà người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình. Vòng cược thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại thưởng.
• he88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng của bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi hoặc không đáp ứng đúng điều kiện tham gia.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• he88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực với người dùng đã tham gia.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng he88:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hack, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc tận dụng lỗi hệ thống.
• Sử dụng nền tảng he88 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin gian lận khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính KYC.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Bất kỳ lợi nhuận nào thu được từ lỗi hệ thống đều bị coi là vô hiệu.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ he88.

he88 coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Thông tin chúng tôi thu thập:

• Thông tin cá nhân khi đăng ký: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính: ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie theo yêu cầu KYC.
• Thông tin giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược trên nền tảng.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, dữ liệu phiên đăng nhập.

Mục đích sử dụng thông tin:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

he88 không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ về chính sách xử lý dữ liệu được trình bày trong tài liệu Chính Sách Bảo Mật của he88.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, he88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng he88 (nếu có).

Chấm dứt bởi người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản he88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ theo quy trình thông thường.

Chấm dứt bởi he88: he88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không thể xác minh danh tính người dùng sau khi đã yêu cầu nhiều lần.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, he88 không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ số dư nào còn lại trong tài khoản. Đối với các trường hợp đóng tài khoản thông thường hoặc theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn.

he88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, he88 sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ he88.tech.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định cụ thể về thời gian hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu làm rõ hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của he88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: he88.official – hỗ trợ trực tiếp từ 08:00 – 23:00 hàng ngày.
• Telegram: @he88support – hỗ trợ 24/7 tất cả các ngày trong năm.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại kèm đầy đủ thông tin (mã tài khoản, mô tả vấn đề, bằng chứng liên quan nếu có).
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ he88 xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 2 giờ.
• Bước 3: Đội ngũ chuyên môn xem xét và điều tra trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.
• Bước 4: he88 phản hồi kết quả xử lý và các biện pháp khắc phục (nếu có) cho người dùng.

he88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi coi phản hồi của người dùng là nguồn thông tin quý giá để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.