Chính Sách Bảo Mật
Của Nền Tảng he88

Chào mừng bạn đến với trang Chính Sách Bảo Mật của he88 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Chính sách này mô tả chi tiết cách he88 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng trang web he88.tech cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người dùng. Vì vậy, he88 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

he88 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, he88 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, Zalo hoặc Telegram.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, độ phân giải màn hình, múi giờ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập trên he88.tech, thời gian và tần suất truy cập, lịch sử đặt cược và giao dịch, các tính năng bạn sử dụng.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và giao diện, trạng thái giỏ cược đang lưu.
• Dữ liệu thiết bị: Mã định danh thiết bị (Device ID), địa chỉ MAC (nếu áp dụng), thông tin mạng kết nối.

he88 sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích sau đây:

he88 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với he88.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi công việc được ủy thác, dưới sự kiểm soát chặt chẽ của he88.
• Cơ quan chức năng và pháp luật: he88 có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Trong khuôn khổ hợp tác ngành, he88 có thể chia sẻ thông tin về các tài khoản có dấu hiệu gian lận với các tổ chức phòng chống gian lận được công nhận.

he88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập và dữ liệu kỹ thuật: Được lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và phân tích hành vi bất thường.
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập: Cookie phiên bị xóa khi bạn đăng xuất; cookie lưu trữ dài hạn tồn tại tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ trong 2 năm để phục vụ mục đích đào tạo và giải quyết tranh chấp.

he88.tech sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, lưu trạng thái giỏ cược và đảm bảo các tính năng cốt lõi của nền tảng hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện bố cục và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện ưa thích để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Cách quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của he88. Để biết thêm hướng dẫn quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo tài liệu hỗ trợ của trình duyệt bạn đang dùng.

he88 triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ he88.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): he88 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng he88 được bảo vệ bởi tường lửa thế hệ mới (NGFW) và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: he88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia nội bộ và bên thứ ba độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc (nguyên tắc least privilege), và mọi thao tác đều được ghi lại để kiểm toán.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà he88 đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. he88 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của he88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. he88 không cố tình thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định này. he88 có quyền yêu cầu bằng chứng tuổi tác bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ.

he88 có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều hình thức:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ he88.tech trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ he88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn tại mục 8 của tài liệu này.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của he88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Zalo hỗ trợ: he88.official – phản hồi trong giờ hành chính từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày.
• Telegram: @he88support – hỗ trợ 24/7, tất cả các ngày trong năm.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi. he88 cam kết phản hồi và xử lý các sự cố bảo mật trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo.